6月5至6日，2025第十六屆虎嘯獎頒獎典禮在上海隆重舉行。本屆盛典以“智馭時代”為主題，攜手線上線下嘉賓共同聚焦行業(yè)前沿趨勢與創(chuàng)新實踐。在過去三屆累計獲得虎嘯7項大獎的碧橙再創(chuàng)佳績，斬獲年度電商服務(wù)商、會員營銷類銅獎等三項大獎，持續(xù)彰顯碧橙在營銷數(shù)字化領(lǐng)域的標(biāo)桿性服務(wù)能力。

虎嘯獎作為中國品牌營銷數(shù)字化領(lǐng)域具有專業(yè)影響力的綜合性獎項，多年來為行業(yè)遴選和記錄數(shù)萬件優(yōu)質(zhì)案例。本屆賽事共吸引1000家優(yōu)秀企業(yè)近4000件參賽作品，最終僅有700多件作品斬獲等級獎，入圍比率不足20%，含金量十足。

整合全域人群資產(chǎn)，驅(qū)動生意高質(zhì)增長

品牌：BMW（寶馬）

推薦理由

通過定制“品牌會員通”打通多渠道用戶數(shù)據(jù)，整合品牌全域人群資產(chǎn)。碧橙制定線上車主運營4C模型，以會員運營作為載體，盤活全渠道用戶資產(chǎn)，有的放矢，提升車主在每個生命階段的價值產(chǎn)出。引導(dǎo)用戶購買更多品類下的品牌產(chǎn)品，延長車主生命周期價值，反哺線下經(jīng)銷商體系，最終獲得品牌、消費者、經(jīng)銷商的共贏。

在融合了各渠道數(shù)據(jù)后，碧橙首先根據(jù)品牌會員資產(chǎn)現(xiàn)狀及數(shù)據(jù)模型的加成，分析會員各渠道量級、活躍會員占比等情況確定溝通優(yōu)先級和方式，將天貓作為會員拉新和召回的重要端口。

其次通過渠道投流，引導(dǎo)BMW車主注冊會員，據(jù)回流數(shù)據(jù)制定個性化的召回權(quán)益。同時基于車齡、消費行為匹配利益點，確定場景化溝通方式，助推品牌新增首購會員達(dá)5Xk，同比提升6XX%。

碧橙獨創(chuàng)車主A-RFM模型，將人群劃分為5個類型，額外增加車主車齡的象限，形成適用于車后行業(yè)的車主A-RFM模型。

不僅能夠通過本品/跨品類復(fù)購率、復(fù)購品類占比、復(fù)購周期、跨品類復(fù)購組合等多維度分析，匹配差異化權(quán)益及貨品，提升消費者對品牌的粘性，還可聯(lián)合車主復(fù)購分析，設(shè)計大促和平銷期人群運營策略，實現(xiàn)人-貨-場-權(quán)益匹配。

在模型的加持下，碧橙推動品牌會員GMV、會員復(fù)購GMV均位列天貓京東汽車后市場行業(yè)TOP1。

根據(jù)商品評價分析和社區(qū)內(nèi)容分析，碧橙篩選出各平臺重點維護(hù)VOC的商品和具有傳播潛力的話題商品，利用購后邀評、積分獎勵、拼團(tuán)砍價、裂變?nèi)然顒蛹钌唐吩u價800+，在私域發(fā)酵話題，拉升曝光。

結(jié)合用戶在平臺的活躍數(shù)據(jù)，碧橙建立客戶流失預(yù)警機制，在用戶歷史消費行為的指導(dǎo)下，制定個性化挽回方案，召回上年已購客戶1萬+，形成自動流推送為主，客服節(jié)點提醒為輔的流失召回策略，提升召回效果和車主滿意度。

通過全域精細(xì)化的人群運營，碧橙攜手BMW從“4C”維度全面提升車主人群生命價值，實現(xiàn)會員質(zhì)量與數(shù)量的雙重提升。